POLITICA DE PRIVACIDADE

Identificação do responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a:
ProFerrel
NIF: 510661670
Morada: Rua do Jardim Infantil, n.º 4, Ferrel

Categorias de dados pessoais tratados

No âmbito da utilização do website e da compra de bilhetes e/ou merchandising, poderão ser tratados, consoante o caso, os seguintes dados:

a) Dados de identificação e contacto

Nome

Endereço de correio eletrónico

Número de telefone (quando fornecido)

b) Dados relativos a compras e transações

Artigos adquiridos (bilhetes para a Festa de Ferrel e/ou merchandising), quantidades e variantes (ex.: tamanho/cor)

Valor, data/hora e estado da encomenda

Número de encomenda, recibo e/ou fatura (quando aplicável)

c) Dados de faturação e entrega (merchandising)

Morada de entrega e/ou faturação

Código postal, localidade e país

Informações adicionais necessárias à entrega (quando aplicável)

d) Dados do bilhete e acesso ao evento

Identificador do bilhete e respetivo código/QR

Registos de validação à entrada (ex.: validado/não validado, data e hora)

e) Dados técnicos e de utilização do website

Endereço IP

Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes

Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador

Dados de navegação e interação (páginas visitadas, eventos técnicos)

f) Dados de comunicações e suporte

Conteúdo das mensagens enviadas através do website e/ou por email

Registo de interações no âmbito de pedidos de apoio ao cliente

Nota: A ProFerrel não trata nem armazena dados completos do cartão de pagamento. Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento integrados no processo de checkout (cf. ponto 5).

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Gestão do website e prestação do serviço (funcionamento, gestão técnica, segurança e melhoria contínua).

Venda e gestão de bilhetes para a Festa de Ferrel (processamento de encomendas, confirmação de pagamento e disponibilização/entrega do bilhete).

Gestão do acesso ao evento (validação de bilhetes e prevenção de fraude/duplicação).

Venda, expedição e entrega de merchandising (processamento da encomenda, logística, comunicação de estado e gestão de trocas/devoluções quando aplicável).

Apoio ao cliente (resposta a pedidos, esclarecimentos e resolução de incidências).

Cumprimento de obrigações legais (incluindo obrigações contabilísticas e fiscais, quando aplicável).

Prevenção de fraude e segurança (deteção e prevenção de utilizações abusivas, proteção do website e registo de atividades relevantes para a segurança).

Bases legais do tratamento

O tratamento é efetuado com fundamento nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Execução de contrato / diligências pré-contratuais: para permitir a compra e gestão de bilhetes e/ou merchandising e, quando aplicável, o envio/entrega dos produtos.

Cumprimento de obrigação legal: para cumprimento de deveres legais aplicáveis (ex.: obrigações fiscais/contabilísticas, quando aplicável).

Interesse legítimo: para fins de segurança, prevenção de fraude, garantia do bom funcionamento do website e melhoria dos serviços, desde que tais interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares.

Consentimento: quando exigido, nomeadamente para cookies não essenciais e comunicações de marketing (quando existam).

Destinatários e partilha de dados

Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros apenas na medida do necessário para a prossecução das finalidades acima indicadas, nomeadamente:

Wix.com Ltd. / Wix, enquanto plataforma de alojamento e suporte técnico do website e, conforme a configuração, funcionalidades de loja/checkout e automações associadas.

Prestadores de serviços de pagamento utilizados no checkout (ex.: soluções integradas no Wix e/ou outros prestadores), que tratam dados necessários para processar pagamentos, podendo atuar como responsáveis autónomos.

Transportadoras e/ou operadores logísticos (quando aplicável), para expedição e entrega de merchandising,podendo incluir nome, morada e contactos estritamente necessários à entrega.

Prestadores de serviços de comunicação (ex.: email/notificações), para envio de confirmações de encomenda, bilhetes e comunicações operacionais.

Prestadores de serviços de contabilidade/faturação (quando aplicável).Autoridades públicas quando tal seja exigido por lei ou determinação competente.

Sempre que aplicável, a ProFerrel assegura que estes terceiros estão vinculados a deveres de confidencialidade e à adoção de medidas de segurança adequadas, nos termos legais.

Prazos de conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e/ou tratamento, nomeadamente:

Dados de compras, faturação e contabilidade: durante os prazos legalmente exigidos e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e gestão administrativa.

Dados de bilhetes e validação de acesso: pelo período necessário à realização do evento e à gestão de incidentes, disputas, prevenção de fraude e eventuais estornos.

Dados de envio e suporte (merchandising): pelo período necessário à entrega, gestão de trocas/devoluções e resolução de ocorrências.

Dados de suporte ao cliente: pelo tempo necessário à gestão do pedido e manutenção de registo mínimo para histórico e melhoria do serviço.

Dados tratados com base em consentimento: até que o consentimento seja retirado (quando aplicável), sem prejuízo de outros prazos legalmente exigidos.

Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode exercer, nos limites legais, os seguintes direitos:

Direito de acesso aos dados pessoais;

Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

Direito ao apagamento dos dados (quando aplicável);

Direito à limitação do tratamento (quando aplicável);

Direito de portabilidade dos dados (quando aplicável);

Direito de oposição ao tratamento, quando baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing;

Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento.

O exercício de direitos pode ser solicitado através do email marketing@festadeferrel.pt.
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Segurança dos dados

A ProFerrel implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, atendendo ao estado da técnica, aos custos de implementação e à natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento. Não obstante, não é possível garantir segurança absoluta em quaisquer sistemas.

Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes, incluindo cookies essenciais ao seu funcionamento e, quando ativados, cookies de análise e/ou marketing. A gestão de preferências poderá ser realizada através do banner de cookies disponibilizado no website e/ou das definições do navegador.

Menores e regras de acesso ao evento

A participação na Festa de Ferrel poderá estar sujeita a regras específicas de idade e/ou condições de entrada. Quaisquer verificações efetuadas destinam-se exclusivamente a assegurar o cumprimento dessas regras e a segurança do evento.

Alterações à presente Política

A ProFerrel reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se justifique. A versão em vigor será disponibilizada no website com indicação da respetiva data de atualização.

Última atualização: 19/01/2026